Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại topvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại topvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phương
topvn Điều khoản sử dụng dịch vụ tại topvn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng để xác minh nạp/rút tiền. Nếu bạn muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định bảo mật nội bộ; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các thắc mắc về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nội dung điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản trực tiếp tại trang hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình thanh toán tại topvn. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại topvn và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các phương thức thanh toán được hỗ trợ. Giao dịch phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh để được xử lý.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng là xác nhận chấp thuận.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản xác thực.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp thông tin xác minh sẽ bị tạm dừng. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại và mở khoá giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.